Veelgestelde vragen
Kosten: wordt de behandeling vergoed?
Zorgaanbod vanuit de specialistische jeugdhulp , vanuit de jeugdwet.
AutosNomos heeft sinds 2016 een contract afgesloten met de gemeente Fryslân, in het kader van Zorg voor Jeugd. Doorverwijzing voor een traject van Samen Doen vindt plaats via de huisarts, jeugdarts, psycholoog ,of een medewerker uit het wijk/gebiedsteam.
Praktijk AutosNomos heeft een overeenkomst met de volgende gemeentes:
Achtkarspelen,Ameland,Datumadiel,De Fryske Marren,Harlingen,Heerenveen,Leeuwarden,Noardeast-Fryslân,Ooststellingwerf,
Opsterland,Schiermonnikoog,Smallingerland,Súdwest-Fryslân,Terschelling,Tytsjerksteradiel,Vlienland,Waadhoeke,Weststellingwerf.
Privacy, hoe zit dat?
PRIVACY VERKLARING
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat wij een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO.
Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die de therapeut, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
Wij doen ons best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat wij:
* Zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens. * Er voor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.
* Er voornamelijk wordt gewerkt via het elektronische cliënten dossier van de praktijk.
De behandelend therapeut heeft als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Wij hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
* Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
* Voor het gebruik voor waarneming, als de behandelend therapeut afwezig is. * Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing (supervisie/intervisie).
* Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat onze administrateur, een factuur kan opstellen.
Als de behandelend therapeut vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal zij u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen. Bij vervanging zal vervanging zich aan dezelfde afspraken houden.
Deze gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 20 jaar bewaard.
Kwaliteit: hoe check ik of jullie gekwalificeerd zijn?
SKJ geregistreerd jeugdprofessional
Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) is hét beroepsregister voor jeugdprofessionals in Nederland. Met een SKJ-registratie tonen we aan jeugdigen, ouders en opdrachtgevers dat we ervaring, kennis en vaardigheden hebt om goede hulp te bieden in complexe situaties. Ook laten we hiermee zien dat we continu werk aan onze vakbekwaamheid en investeren in de kwaliteit van ons vak.
BPSW en beroepscode
Als jeugdprofessionals zijn we aangesloten bij de BPSW. Dit is de beroepsvereniging van maatschappelijk werkers, jeugd,- en gezinsprofessionals en sociaal agogisch werkers. Tevens houden we ons aan de beroepscode van de jeugdzorgwerker.
Register vaktherapeuten
In het Register Vaktherapeuten zijn alle vaktherapeuten opgenomen die zich officieel hebben laten registreren. Deze vaktherapeuten voldoen daarmee aan kwaliteitscriteria die door de beroepsgroep vaktherapeuten zijn gesteld. Een geregistreerd vaktherapeut blijft vakbekwaam omdat hij zich onderwerpt aan hoge eisen op het gebied van werkervaring, nascholing, supervisie en intervisie op het gebied van vaktherapie. Informatie over het kwaliteitsregister is in te zien op register vaktherapie.nl. José is opgenomen in het kwaliteitsregister (1010005763)
Klachten: waar kan ik mijn klacht(en) kwijt?
Klachten regeling
Als u een klacht hebt en niet tevreden bent over de behandeling, is de eerste stap om daarover in gesprek te gaan met de therapeut . Met elkaar kan er dan besproken worden waar u tegen aan loopt en wat uw klacht inhoudt. Hiervoor kunt u telefonisch of via mail een afspraak maken. De therapeut zal binnen 48 uur reageren om vervolgens met u een afspraak te maken.
Klachten commissie
AutosNomos is aangesloten bij de Nibbig. Zij hebben een geschillencommissie. De Wkkgz vraagt om eerst te proberen de klacht op te lossen in een gesprek tussen cliënt en de zorgverlener. Lukt dat niet dan kan de zorgverlener de cliënt aanbieden de klachtenfunctionaris in te schakelen. Het NIBIG heeft een voorziening van gekwalificeerde klachtenfunctionarissen, die in het hele land kunnen worden ingezet. Wordt ook daarmee de klacht niet opgelost dan kan de cliënt de klacht indienen bij de onafhankelijke geschilleninstantie.
Vertrouwenspersoon: Kan ik buiten Autosnomos een vertrouwenspersoon krijgen?
Jeugdstem : vertrouwenspersoon in de Jeugdhulp
Alle (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot)ouders en verzorgers die te maken hebben met de jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunnen zij
terecht bij de Jeugdstem- vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van de Jeugdstem is gratis. De Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de
vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van praktijk Autosnomos.
Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou doen? Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Als je er niet uit komt met de hulpverlener van de instelling, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon van de Jeugdstem. Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over je rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met de instelling.
Zo bereik je het Jeugdstem. Bel naar 088 – 555 1000 of mail naar info@jeugdstem.nl . Chat met een vertrouwenspersoon via de website www.jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.